Колл - центр, как залог успешного развития бренда


В современном мире простой ответ на телефонный звонок может помочь решить массу задач. С помощью телефона человек покупает одежду и товары для дома, бронирует билеты на самолёт и получает консультацию врача о лечении, узнаёт информацию об устранении поломок компьютерной и кухонной техники, а также много другой необходимой и интересной информации.

За последние несколько лет почти в каждую из сфер экономической жизни человека проникли колл - центры. Компании способны обработать огромное количество информации, которая поступает в работу с помощью осуществления телефонных звонков.

Помимо этого такие компании, как globalbilgi способны принимать несколько сотен звонков одновременно. При этом потеря клиентов будет минимальной. Все входящие звонки распределяются между агентами по мере их поступления.

Часто такие фирмы предоставляют клиенту, в момент ожидания соединения с оператором, прослушать интересную информацию по заданной тематике и при этом не терять своего места в очереди ожидания. Для этого после приветствия клиенту буде предложено нажать определённые цифры на клавиатуре под каждой из которых находится информация по определённой теме. 

Для работы в контакт -центры подбираются только высококвалифицированные и компетентные специалисты. Помимо предварительного собеседования и выполнения тестовых заданий, они также проходят обучение. Всё это способно гарантировать помощь клиенту в любом интересующем его вопросе. 

Для расширения поля действия заказчику может быть предложено несколько номеров. Каждая группа будет работать с одной сферой и агенты для работы в них будут подобраны с опытом работы и практичными познаниями в этой тематике. 

Постоянные коммуникации с клиентами могут способствовать увеличению их лояльности к данному бренду. Для этого необходимо обладать базой клиентов и действовать по программе, которая будет работать с потенциальными покупателями.




                     


Всего комментариев: 0
avatar



Вентспилс на карте

10-ка популярных новостей мира
Плавающий мини-отель Manta Resort
Как нужно подыскивать выключатель для электросети
Отличный подарок для друга
На самом деле у человек 9 органов чувств
Страны, которые ранее были в составе Российской империи
Эффективность рекламы на полиэтиленовых пакетах
Секреты для изготовления качественных сайтов
Современный кинематограф
Преимущества шаровых кранов от компании «Сантехкомплект»
Безопасная работа - это право каждого человека

Лента актуальных новостей мира
Почему международную доставку хрупких грузов лучше доверить профессионалам?
Как выбрать кольца с бриллиантами?
Выбор и печать БСО
Интересные и креативные подарки на праздники
Как получить быстро диплом об образовании?
Проектирование электроподстанций
Лидирующий производитель погрузчиков «Балканкар»
Вентиляция в гостиницах
Безопасность автомобилей. Как проверить систему безопасности?
Отдых с семьей на Азовском море

Новые обьявления на доске
Куплю дизель по ценам ниже заправоч...
Популярные объявления
Разместить объявление
Куплю дизель по ценам ниже заправоч...

Случайное фото

Случайное видео




Рейтинг@Mail.ru Яндекс.Метрика