Колл - центр, как залог успешного развития бренда


В современном мире простой ответ на телефонный звонок может помочь решить массу задач. С помощью телефона человек покупает одежду и товары для дома, бронирует билеты на самолёт и получает консультацию врача о лечении, узнаёт информацию об устранении поломок компьютерной и кухонной техники, а также много другой необходимой и интересной информации.

За последние несколько лет почти в каждую из сфер экономической жизни человека проникли колл - центры. Компании способны обработать огромное количество информации, которая поступает в работу с помощью осуществления телефонных звонков.

Помимо этого такие компании, как globalbilgi способны принимать несколько сотен звонков одновременно. При этом потеря клиентов будет минимальной. Все входящие звонки распределяются между агентами по мере их поступления.

Часто такие фирмы предоставляют клиенту, в момент ожидания соединения с оператором, прослушать интересную информацию по заданной тематике и при этом не терять своего места в очереди ожидания. Для этого после приветствия клиенту буде предложено нажать определённые цифры на клавиатуре под каждой из которых находится информация по определённой теме. 

Для работы в контакт -центры подбираются только высококвалифицированные и компетентные специалисты. Помимо предварительного собеседования и выполнения тестовых заданий, они также проходят обучение. Всё это способно гарантировать помощь клиенту в любом интересующем его вопросе. 

Для расширения поля действия заказчику может быть предложено несколько номеров. Каждая группа будет работать с одной сферой и агенты для работы в них будут подобраны с опытом работы и практичными познаниями в этой тематике. 

Постоянные коммуникации с клиентами могут способствовать увеличению их лояльности к данному бренду. Для этого необходимо обладать базой клиентов и действовать по программе, которая будет работать с потенциальными покупателями.




                     


Всего комментариев: 0
avatar



Вентспилс на карте

10-ка популярных новостей мира
Ремонт дверей и замков
В Японии был создан робот-лесоруб
Стартап. С чего начать свой путь к успеху?
Преимущества шаровых кранов от компании «Сантехкомплект»
Браузерные игры - дорогое развлечение?
Производство и реализация коно - пицц - новая сфера для малого бизнеса
Способы установки программ на Android
Окинава - остров долгожителей
Квартира в новостройке: хорошо или плохо?
Дома из брусьев - новое направление экологического строительства

Лента актуальных новостей мира
Интерактивный стол обеспечивает обширный перечень функций
Мобильность и доступная цена сенсорных рамок позволяют внедрять оборудование в самых разных направлениях
Обустраиваем интерьер
Прокат автомобиля разных классов
Виртуальное казино и бесплатные автоматы
Инновационная сенсорная рамка выделяется различными особенностями
Новый ЖК в Химках
Обзор сайта balu.lv
Новости CS 1.6 в интернете
Онкология

Новые обьявления на доске
Куплю дизель по ценам ниже заправоч...
Популярные объявления
Разместить объявление
Куплю дизель по ценам ниже заправоч...

Случайное фото

Случайное видео




Рейтинг@Mail.ru Яндекс.Метрика